INTRODUCCIÓN
En la actualidad las Micro y Pequeña
empresa (MYPES) en el Perú son de vital importancia para la economía de nuestro
país. Según el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, tienen una gran
significación por que aportan con un 40% al PBI, y con un 80% de la oferta
laboral, sin contar con el autoempleo que genera; sin embargo, el desarrollo de
dichas empresas se encuentra estancado, principalmente por la falta de un
sistema tributario estable y simplificado que permita superar problemas de formalidad
de estas empresas y que motiven el crecimiento sostenido de las mismas, es por
ello que a continuación revisaremos la problemática de estas empresas desde una
perspectiva crítica y analítica, finalizando con una propuesta tributaria
específicamente para este sector, enmarcado en nuestra realidad nacional.
Es ampliamente
reconocido y aceptado globalmente el papel que desempeñan las Pequeñas y
Medianas Empresas (PYMES) en el desarrollo de los países (Haynes, Becherer y
Helms, 1998; Garza, 2000; Hisrich y Drnovsek, 2002). Los analistas económicos
remarcan la importancia de las PYMES en la economía, ya que se consideran
básicas para el mantenimiento del mercado competitivo (Dirección General de
Política de la PYME, 2001; OECD, 2000b, 2002b). Son uno de los elementos
fundamentales con que los países incrementan el nivel de empleo, y además,
juegan un rol fundamental en el desarrollo de nuevas fuentes de innovación y
creación de ventajas competitivas en nuevas aéreas productivas o de servicios.
Las PYMES son el motor del desarrollo económico y social de las naciones, son
el ingrediente necesario para la generación de empleo, el crecimiento económico
y la competitividad internacional en esta economía global (Observatory of
European SME, 2003).
LAS ADQUISICIONES
GUBERNAMENTALES
Las
Micro y Pequeñas Empresas (Mypes) tienen en las entidades públicas del Estado a
sus más grandes y potenciales compradores. De acuerdo a la Ley de las Mypes y
la Ley de Contrataciones del Estado, los organismos públicos como ministerios,
gobiernos regionales, municipios provinciales y distritales, además de otras
instituciones estatales, están obligadas a comprarles a estos pequeños
productores. Estas adquisiciones deben representar al menos el 20% de sus
compras anuales.
Las
entidades gubernamentales tienen una serie de necesidades de bienes y servicios
que pueden ser atendidas con solvencia por las Mypes (ropa, alimentos, mobiliario, etc). Para
favorecer esta relación comercial, la Ley de Contrataciones establece una serie
de facilidades: les piden menos requisitos que los exigidos a las medianas y
grandes empresas, y tienen mejor calificación en las propuestas técnicas y
económicas.
La
norma dice que a una Mype se le concede 10 puntos adicionales a su calificación
total para que obtengan la buena pro.
Funcionarios
del Organismo de Supervisión y Contrataciones del Estado (Osce) explicaron que
la intención del gobierno al dar estas facilidades es que las pequeñas empresas
tengan acceso al mercado estatal, que es considerado el más grande del país. En
compras, el gobierno invierte más de 20 mil millones de soles anuales.
En
función de la participación de la micro y pequeña empresa, la Constitución
estipula en su artículo 59º que «el Estado brinda oportunidades de superación a
los sectores que sufren cualquier desigualdad; en tal sentido promueve las
pequeñas empresas en todas sus modalidades». Dicho precepto constitucional ha
permitido el desarrollo de determinados preceptos establecidos en la Ley MYPE y
la Normativa de Contrataciones del Estado, que brindan facilidades a las micro
y pequeñas empresas para poder competir en el mercado de las compras estatales.
En tal sentido, en el presente artículo buscaremos conocer cuáles son los
requisitos para que estas empresas puedan gozar de estos beneficios y asimismo
cuál es el alcance de cada uno de ellos, en beneficio de las personas que día a
día dentro de los procesos de compras se topan con alguna micro o pequeña
empresa, y también para el sector empresarial interesado.
1. ¿Qué
requisitos deben cumplir las MYPE para contratar con el Estado?
Las
MYPE que desee contratar con el Estado y a su vez acceder a los mecanismos que
la Ley de Contrataciones pone a su disposición para fomentar su desarrollo y
competitividad deberán tener registro vigente en el Registro de la Micro y
Pequeña Empresa –Remype– para ello deben tomar en cuenta los siguientes puntos:
1.1.
¿Cuáles son las características de las MYPE?
Las
micro y pequeñas (…) empresas deben ubicarse en alguna de las siguientes
categorías empresariales, establecidas en función de sus niveles de ventas
anuales:
En
el caso de microempresas, estas deben tener:
•
Ventas anuales hasta el monto máximo de 150 Unidades Impositivas Tributarias
(UIT).
Para
el caso de las pequeñas empresas, estas deben tener:
•
Ventas anuales superiores a 150 UIT y hasta el monto máximo de 1,700 Unidades
Impositivas Tributarias (UIT).
1.2.
¿Cuáles son los requisitos para la
inscripción en el Remype?
Para
poder inscribirse, las empresas deberán contar con los siguientes requisitos:
•
Contar con RUC y Clave SOL, para lo cual es indispensable constituirte como
empresa en Registros Públicos y a la vez inscribirse en el Registro Único de
Contribuyentes de la Sunat.
•
Contar al menos con un trabajador. En el caso de las MYPE constituidas por
persona natural o EIRL, el encargado no cuenta como trabajador.
•
Cumplir con las características de las MYPE (número de trabajadores y ventas).
Se considera el promedio de trabajadores de los 12 últimos meses calendarios.
• No
incurrir en supuestos de grupo o vinculación económica, que en conjunto no
cumplan con las características de la MYPE. Por ejemplo, ser una MYPE que
conforma un grupo empresarial más grande, con evidentes conexiones de gestión.
• No
pertenecer al rubro de bares, discotecas, casinos y juegos de azar.
1.3.
¿Cuáles son los pasos para registrarse en el
Remype?
a)
Acceder a la página web del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo.
b)
Acceder al enlace del Remype con tu número de RUC y Clave SOL: Registrarse aquí
en el Remype.
c)
Confirmar los datos de la empresa.
d)
Ingresar los datos de los trabajadores y su modalidad contractual.
e)
Imprimir la constancia. Al estar inscritos las MYPE podrán acceder a los
siguientes mecanismos:
2. Mecanismos
que facilitan el acceso de las MYPE a las compras del Estado Al respecto, el
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo facilita el acceso de las MYPE a
las contrataciones del Estado, a través de la Ley MYPE, detallando que:
«Artículo
21º.- Compras estatales Las MYPE participan en las contrataciones y
adquisiciones del Estado, de acuerdo a la normatividad correspondiente. El
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo facilita el acceso de las MYPE a
las contrataciones del Estado. En las contrataciones y adquisiciones de bienes
y servicios, así como en la ejecución y consultoría de obras (...)»
De
tal modo que en las contrataciones y adquisiciones de bienes y servicios, así
como en la ejecución y consultoría de obras, realizadas por las entidades del
Estado se prefieran los ofertados por las MYPE, siempre que cumplan con las
especificaciones técnicas requeridas.
En
este sentido, la Ley de Contrataciones del Estado junto con el Texto Único
Ordenado de la Ley de Promoción de la Competitividad, Formalización y
Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del Acceso al Empleo Decente - Ley
MYPE y su Reglamento brindan a la micro y pequeña empresa mecanismos para
incentivar su formalización y promover su desarrollo los cuales detallamos a
continuación:
3.1.
La reserva del 40 %
Este
mecanismo establece que «Las Entidades del Estado deberán programar no menos
del cuarenta por ciento (40 %) de sus contrataciones para que sean atendidas
por las MYPE».
De
este modo, las entidades estatales deberán separar no menos del 40 % de sus
compras para ser atendidas por las MYPE, en aquellos bienes y servicios que
estas puedan suministrar, para ello deberán de presentar además de su PAAC, su
presupuesto anual.
3.2.
La preferencia de la oferta MYPE
En
este sentido, «en las contrataciones de bienes y servicios, las Entidades del
Estado prefieren a las de las MYPE cuando cumplan con las especificaciones
técnicas establecidas en las Bases de los procesos de contratación y sean ofertados
en condiciones similares de calidad, oportunidad y precio».
3.3.
Solución en caso de empate
En
el presente supuesto cuando «dos (2) o más propuestas empaten, el otorgamiento
de la Buena Pro se efectuará observando estrictamente el siguiente orden:
a)
En Adjudicaciones Directas y Adjudicaciones de Menor Cuantía, a favor de las
microempresas y pequeñas empresas integradas por personas con discapacidad o a
los consorcios conformados en su totalidad por estas empresas, siempre que
acrediten tener tales condiciones de acuerdo con la normativa de la materia; o
b)
En Adjudicaciones Directas y Adjudicaciones de Menor Cuantía, a favor de las
microempresas y pequeñas empresas o a los consorcios conformados en su
totalidad por estas, siempre que acrediten tener tal condición de acuerdo con
la normativa de la materia; o
c) A
favor del postor que haya obtenido el mejor puntaje económico, en el caso de
bienes u obras; o el mejor puntaje técnico, tratándose de servicios; o
d) A
prorrata entre los postores ganadores, de acuerdo con el monto de sus
propuestas, siempre que el objeto de la contratación sea divisible y aquellos
manifiesten su voluntad de cumplir la parte correspondiente del contrato. Este
criterio no será de aplicación para el caso de consultoría en general,
consultoría y ejecución de obras; o
e) A
través de sorteo en el mismo acto».
No
obstante de acuerdo al Pronunciamiento Nº 272-2013/DSU, “tal criterio no es
aplicado ni en los concursos públicos ni en las licitaciones públicas”.
3.4.
Preferencia a las MYPE locales y regionales
Al
respecto, el TUO de la Ley MYPE establece que «se dará preferencia a las MYPE
de la región o localidad del lugar donde se realicen las compras estatales,
respecto de los bienes y servicios que puedan ser suministrados por las MYPE
regionales o locales, siempre que cumplan con las especificaciones técnicas
establecidas en las Bases y sean ofertados en condiciones similares de calidad,
oportunidad y precio».
En
relación con ello, el artículo 71º del Reglamento de la Ley de Contrataciones
adiciona que «tratándose de la contratación de obras y servicios que se
ejecuten o presten fuera de la provincia de Lima y Callao, cuyos montos
correspondan a Adjudicación Directa Selectiva o Adjudicación de Menor Cuantía, a
solicitud del postor se asignará una bonificación equivalente al diez por
ciento (10 %) sobre la sumatoria de las propuestas técnica y económica de los
postores con domicilio en la provincia donde se ejecutará la obra o se prestará
el servicio objeto del proceso de selección o en las provincias colindantes,
sean o no pertenecientes al mismo departamento o región.
OTROS PUNTOS:
Se
requiere uniformes
Entre
los principales requerimientos que tienen las entidades públicas se encuentra
la vestimenta para trabajadores. Esto se da en ministerios, gobiernos
regionales, municipalidades, entre otros. Asimismo, se considera la compra de
alimentos de primera necesidad para programas sociales. Aquí se trata de
favorecer a los pequeños productores.
Por
ejemplo, una de las compras más importantes del Estado es de uniformes y ropa
de abrigo para escolares. Actualmente, a través del programa MYPErú,
se están realizando compras de productos textiles para estudiantes de zonas
altoandinas. En Arequipa lainversión que
se estima realizar es de 17 millones 277 mil soles. De acuerdo a las
disposiciones emitidas por el gobierno, el Ministerio de Desarrollo e Inclusión
social está obligado a efectuar estas adquisiciones a las pequeñas y
microempresas.
Las
Mypes y el Estado
Para
acceder a los beneficios que otorga la Ley de Contrataciones, las Mypes deben
cumplir una serie de requisitos (ver infografía). Para la presidenta de la
Cámara Pyme, Ana María Choquehuanca, en el papel la norma es muy beneficiosa
para los micros y pequeños empresarios,
empero las entidades públicas en algunos casos no la cumplen.
La
empresaria señaló que las entidades públicas siempre tratan de sacarle la
vuelta a la ley para no contratar con las Mypes. "Las entidades públicas
contratan profesionales para que les brinden asesorías y se los hace pasar como
si fueran una Mype, pero no es así. Por ello debe existir mayor control para
que se contrate realmente a los pequeños y micro empresarios".
Agregó
que otro de los métodos que utilizan para no contratar con las Mypes es
establecer topes altos sobre los años de experiencia y volúmenes de producción.
Choquehuanca afirma que es muy difícil que una Mype que recién surge cumpla con
estos requisitos, por ello son eliminadas.
Productos
de Mypes
Según
registros del Ministerio de la Producción, en Arequipa hay 80 mil 104 empresas
con RUC activo y que tributan. De éstas, en el Registro de Mype (Remype) se han
inscrito en la región 10 mil 949 empresas. El 89.9% se dedica a manufacturas y
el 10.1% restante a servicios, como el comercio o
actividades turísticas.
Choquehuanca
señaló que muchas de las empresas registradas en la Sunat son entidades que
surgen esporádicamente, para participar en algunos negocios. "Si no les va
bien, las empresas son liquidadas", dijo.
EL
USO DE LAS N-TICS EN EL FACTOR EMPRESARIAL MYPES
LAS MYPES EN AMERICA LATINA:
La mayoría de los países de América
Latina se encuentran afectados por problemas sociales, como los de extrema pobreza,
es en este contexto en el cual se desarrollan la mayoría de micro y pequeñas
empresas, las cuales se encuentran en zonas urbanas, zonas rurales y en todos
los sectores de la economía. Estas empresas representan un gran potencial para
el crecimiento económico, desarrollo social y generación de empleo en la
región.
Según un informe de la red de la Fundación
para el Análisis Estratégico y Desarrollo de las Pymes (Faedpyme), el
61,1% de las micro y pequeñas empresas (Mype) peruanas no usa ninguna
herramienta de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).
El estudio fue realizado a 400 mypes y se
presentará más a fondo en el encuentro de Faedpyme, que integran la Universidad Nacional de
Ingeniería (UNI) y la Pontificia Universidad del Católica (PUCP).
TRES NIVELES DE USO Y ADOPCION DE LAS
TICS
En un estudio realizado por la
Comisión Económica para Latinoamérica y el Caribe de las Naciones Unidas, ECLAC
(Ueki, Tsuji y Cárcamo Olmos, 2005), se plantea que las empresas siguen las
tres etapas en el proceso de informatización, que representan los tres niveles
de adopción de las Tics:
1.
Difusión
de la información dentro de la empresa:
Con este fin las empresas introducen
computadoras personales y establecen redes de área local, cumpliendo con un
primer objetivo de brindar y compartir la información mediante el uso del
correo electrónico y las páginas web.
La introducción de computadoras
personales en el sector empresarial está llegando a la fase de madurez en los
países desarrollados y también en los países de desarrollo medio, aunque aún
hay grandes brechas entre las pequeñas y las medianas empresas, casi todas ya
las han instalado.
Por otro lado, la gran mayoría de las
empresas grandes de los países desarrollados y semi- avanzados en materia de
Tics, hacen uso de Internet. Evidentemente, la brecha en la adopción de
Internet es evidente entre las pequeñas y las medianas empresas, y el índice de
penetración en las Mypes es directamente proporcional al grado de
informatización de las mismas.
2.
Mejora
de la gestión interna de la empresa:
En este segundo nivel de adopción, las
empresas buscan lograr una mayor eficiencia en su gestión interna. Desarrollan
e introducen aplicaciones para lograr mayor eficiencia y racionalización del
trabajo dentro de la empresa, entre otras cosas la contabilidad, la
planificación comercial, la administración del personal, la planificación y el
control de producción y la gestión del inventario. En esta fase se comienza a
ver un mayor aprovechamiento del potencial de la intranet, y se propicia el uso
de software para el trabajo en grupo en aplicaciones de la contabilidad, la planilla
de sueldos y salarios y la administración del inventario, para citar algunos
ejemplos.
3.
Intercambio
de información con clientes y proveedores:
Este es el uso más avanzado de las
Tics, mediante el cual las empresas buscan desarrollar vínculos de colaboración
con otras empresas y clientes mediante la conexión de redes. Se comparte
información con proveedores y clientes, y se busca desarrollar un papel de
colaboración con empresas asociadas, con el objeto de aumentar la eficiencia en
la gestión de la producción, la gestión del inventario, las ventas y la
distribución, o para desarrollar la gestión de la cadena de suministro. Un buen
ejemplo de esta fase son las aplicaciones de CRM (Costumer Relationship
Management), que como se mencionó anteriormente, permiten a las empresas
monitorear a las tendencias y preferencias de los consumidores a lo largo del
tiempo, para poder individualizar la atención y personalizar el Marketing.
LA INFLUENCIA EN LOS TRES NIVELES
En este apartado se presentan algunas
medidas concretas que corroboran la relación existente entre el uso de las Tics
y la internacionalización de las Mypes, basada en los distintos niveles de
adopción y uso de las Tics desarrollado en el apartado anterior.
1. Adopción
de la comunicación por correo electrónico y páginas web
En esta primera etapa, los
canales de comercialización en línea solo pueden sustituir en parte a los
canales fuera de línea. Algunas Mypes que realizan contactos con clientes en
forma exitosa combinan los canales tradicionales de comercialización con las
tecnologías de la información en forma efectiva para construir relaciones de
confianza con sus clientes. Los contactos personales son fundamentales como
primer paso, pero luego, unos pocos minutos de comunicación pueden bastar para
llevar a las personas que se conocieron en una feria comercial por ejemplo, a
los sitios web de las pymes, donde obtendrán más información sobre las empresas
y sus productos. Los mensajes de correo electrónico y otros métodos de
telecomunicación como los sistemas de videoconferencia se utilizan en forma
complementaria para iniciar acuerdos.
Por otro lado, la adopción
de internet puede tener utilidad directa en varios aspectos que facilitan la
internacionalización: la búsqueda de información de la industria, de los
competidores y del mercado potencial a nivel global; la investigación sobre nuevos
productos y nuevos proveedores, encontrar recursos o información básica para
nuevos negocios. A su vez, la implementación de Internet permite utilizar otras
herramientas como buscadores, grupos de discusión, listas de correo
electrónico, boletines, etc.
Otra utilidad importante
del acceso a Internet, es un servicio relativamente simple ofrecido por sitios
web públicos y privados que permiten a los usuarios registrados presentar y
transferir automáticamente solicitudes y ofertas comerciales e información,
para brindar oportunidades de hacer el primer contacto con potenciales
compradores y proveedores a nivel global.
2.
Adopción
de aplicaciones para mejorar la gestión interna de la empresa
En este segundo nivel, las
empresas buscan una mayor eficiencia en su gestión interna mediante la adopción
de aplicaciones específicas de las Tics. En este aspecto, vale destacar que es
fundamental que las empresas apliquen las Tics en las áreas importantes de su
gestión interna, desde la perspectiva de sus estrategias comerciales, con el
objetivo de fortalecer sus ventajas competitivas.
En la actualidad, una
alternativa recurrente para que las pequeñas y medianas empresas puedan
aumentar sus oportunidades de exportación, es que participen en cadenas de
suministro organizadas por empresas grandes. Para poder aprovechar estas
oportunidades, las Mypes invierten en Tics para fortalecer y aumentar la
eficiencia de sus procesos internos de concepción, desarrollo de productos,
producción, gestión de calidad y otras actividades administrativas.
Una de las herramientas
características de esta instancia de adopción de las Tics, es la aplicación de
Sistemas de Planificación Empresarial, más conocida por sus siglas en inglés
ERP (Enterprice Resource Planning). Básicamente son sistemas de gestión de la
información gerencial, que integran y manejan muchas de las actividades
asociadas con las operaciones de producción y los aspectos de distribución de
la empresa. Estos sistemas típicamente intervienen en la gestión interna de la
producción, logística, distribución, inventario, facturas y contabilidad de la
compañía.
Los sistemas ERP son
llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente
y el público general no están directamente involucrados.
3.
Adopción
de aplicaciones para intercambiar información con clientes y proveedores
En este tercer y más
avanzado nivel de adopción de las Tics, las empresas buscan desarrollar
vínculos de colaboración con otras empresas y clientes mediante la conexión de
redes, lo cual facilita y potencia la presencia de las mismas en varios
mercados. En esta instancia de implementación de las Tics, se comparte
información con proveedores y clientes, y se busca desarrollar un papel de
colaboración con empresas asociadas.
El mejor ejemplo de un
sistema de intercambio de información con clientes, típico de esta última etapa
de adopción de las Tics, es el Sistema de Gestión de las Relaciones con el
Cliente, más conocido como CRM2 (Costumer Relationship Management). El sistema
CRM permite a la empresa identificar los productos y servicios que requieren
sus clientes, optimizar los canales de entrega, identificar grupos de clientes
para desarrollar estrategias, obtener conocimientos acerca de las necesidades
actuales de sus clientes, entender a los grupos dominantes de clientes para
establecer relaciones a largo plazo, aumentar las ventas junto con la
satisfacción del cliente. De esta forma, se pretende conseguir una mayor
presencia de la empresa en el mercado.
Costumer Relationship
Management (CRM): es una manera global de gestionar las relaciones que tiene
con sus clientes, incluidos los clientes potenciales, para obtener ventajas
mutuas de larga duración. Los sistemas de CRM capturan información sobre las
interacciones de los clientes y la presentan a los usuarios que tratan de cara
al público para atender a estos clientes de forma más eficaz. Internacional,
adaptando sus estrategias a las necesidades de los clientes en cada región.
En contraste con el
sistema ERP, este sistema (CRM) tiene una base de apertura de datos (front
office), lo cual que crea una relación directa con los clientes y proveedores.
Las consideraciones
anteriores parecen indicar que, a medida que las empresas van profundizando su
nivel de adopción de las Tics, estas tienen mayor predisposición a la presencia
internacional, lo cual induce a pensar que cuanto mayor sea el grado de
adopción de las Tics en las MYPES, mayor será el potencial de
internacionalización de las mismas.
ESTUDIOS
DE CASOS
A continuación se
desarrollarán dos estudios de casos de MYPES de diferentes orígenes, con
diferentes niveles de adopción de las Tics, a los cuales se hizo referencia en
los apartados anteriores. El objetivo de estos ejemplos prácticos es reforzar
la hipótesis de que, la adopción y uso de las Tics por parte de las MYPES tiene
un impacto positivo en su capacidad de internacionalización, y más aún, cuanto
mayor sea el grado de adopción de las Tics en las MYPES, mayor será el
potencial de internacionalización de las mismas.
1.
El caso de una PYME de el Salvador: “SWEET’S”
Sweet’s
www.sweets.com.sv es una empresa familiar que inició sus actividades desde
1960, en la ciudad de Santa Ana en El Salvador. Desde su fundación se destacó
en la elaboración de pasteles decorados, pastelería de alta calidad,
especialmente a base de frutas frescas, repostería y galletas. Actualmente su
planta de producción se encuentra en San Salvador y cuenta con 9 Puntos de
Venta en los que se venden pasteles y una variedad de postres finos. Estas
tiendas se integran por medio de Internet con un servidor ubicado en la planta
principal de la empresa.
En el año 2003, con
el respaldo del gobierno de El Salvador y la Agencia de los Estados Unidos para
el Desarrollo Internacional (USAID), la empresa participó en la Feria
Alimentaria de Chicago, con el objetivo de expandirse en el mercado Norte
Americano. Fue en esta Feria que Wal-Mart, la cadena de supermercados gigantes
de Estados Unidos, se interesó en los productos de Sweet’s.
Luego de acceder a
los sitios web de Sweet’s y de otras empresas de El Salvador para recabar
información sobre las empresas y sus productos, los empleados de Wal-Mart a
cargo de los servicios de compra visitaron El Salvador para conocer las
instalaciones de posibles proveedores de ese país y plantear propuestas de
negocios. En este primer contacto queda claramente reflejado el primer nivel de
adopción de Tics por parte de Sweet’s, desarrollado en un apartado anterior.
Como se manifestó anteriormente, los contactos personales son fundamentales
como primer paso, pero luego, unos pocos minutos de comunicación pueden bastar
para llevar a las personas que se conocieron en una feria comercial, a los
sitios web de las Mypes, donde para poder vender sus productos en las tiendas
Wal- Mart en Estados Unidos, Sweet’s tuvo que realizar algunas modificaciones
en el producto y en el proceso de producción. Desde el punto de vista del
producto, tuvo que reducir el tamaño de su paquete de galletas de 500g a 250g,
y desde el punto de vista de la producción, se le exigió a la empresa que
invirtiera en una nueva máquina empacadora automática, además de la adquisición
de dos nuevos hornos.
Con respecto a la
adopción de Tics, Sweet’s tuvo que instalar un nuevo software para comunicarse
con Wal-Mart, con lo cual, la empresa avanzó un nivel en el grado de adopción.
Como resultado de su nuevo acuerdo con la gran cadena de supermercados
americana sus ventas aumentaron un 18%, lo cual demuestra que la innovación y
uso más intensivo de las tecnologías de información y telecomunicaciones
tuvieron un impacto notable en la internacionalización de la empresa.
A partir de esta
experiencia, al igual que muchas otras empresas, Sweet’s se comunica con el
cliente por medio de Internet. Los procedimientos de exportación se
complementan mediante un sistema del CENTREX4 del Banco Central de Reserva de
El Salvador. La empresa también emplea servicios bancarios en línea.
2.
El caso de una empresa de consultoría energética catalana:
“Meteosim”
Meteosim S.L.
www.meteosim.com es una MYPE fundada en el año 2003 por ex- miembros del
Departamento de Astronomía y Meteorología de la Universidad de Barcelona y la
empresa norte americana Meso Inc. El proyecto surgió como fruto de la
investigación de buena parte de sus integrantes en el campo de la modelización
meso escalar y de la predicción numérica del tiempo (NWP). Esta investigación
comenzó en 1994 con la puesta operativa del primer modelo meteorológico meso
escalar de un Departamento Universitario con la colaboración de Meso Inc.
Desde su creación,
Meteosim ha dedicado sus recursos de Investigación y Desarrollo a la creación
de productos derivados de la predicción numérica del tiempo en el sector
energético, con importantes aportaciones al conjunto empresarial. Estos
esfuerzos los han convertido en referentes en la predicción precisa y fiable
para empresas meteorológicamente sensibles. Realmente es una empresa pionera en
consultoría energética, y cuenta con un archivo histórico con datos
meteorológicos de todo el mundo desde 1951, a partir de los cuales, se pueden
elaborar informes muy complejos.
Para potenciar la
expansión internacional de sus productos, se requería el uso de una solución
que permitiese compartir los datos para convertirlos en información y generar
conocimiento. Por otra parte, por las características de su servicio los
procesos de venta son realmente complejos, con lo cual, es necesario
particularizar los flujos de los mismos a cada uno de los distintos tipos de
productos y servicios. Fue entonces cuando surgió la necesidad de avanzar hacia
el nivel más avanzado de las Tics, adoptando un sistema de gestión CRM, que
permitiera a la empresa identificar los productos y servicios a la medida de
los clientes. De esta forma, se ha conseguido disponer de una solución basada
en un sistema estándar que permite evolucionar las funcionalidades disponibles
a medida que el producto vaya evolucionando.
A partir de la
adopción de este sistema CRM, se ha conseguido hacer un seguimiento de los
flujos de información que desencadenan las interacciones con los clientes en
todo el mundo, facilitando la relación entre éstos y la empresa. Los beneficios
han sido la integración de los datos, la automatización de las tareas y la
optimización del ciclo de ventas, consiguiendo finalmente potenciar la
expansión internacional de sus productos.
CONCLUSIONES
1.
Las micro y pequeñas empresas en Perú son componenetes muy
importantes del motor de nuestra economía. A nivel nacional, las MYPES brindan
empleo al 80% de la población económicamente activa y generan cerca del 40% del
Producto Bruto Interno, por lo que su capacitación constante y actualización en
los TICs es importante para su desarrollo económico tanto para ellos y para el
Estado, que se beneficia por cada MYPE.
2.
Las Mypes deben tener un régimen tributario promocional
estable, como dispone la Constitución; este régimen debe contener incentivos
espectaculares en materia tributaria, para fomentar el desarrollo de las
empresas y la deseada formalización.
3.
Por otro lado, las MYPES deben poder emitir comprobantes de
pago con efecto tributario, para que puedan realizar transacciones con medianas
y grandes empresas y realizar exportaciones directamente.
4.
Finalmente, queda en manos del Estado y de la administración
tributaria, principalmente, crear los canales de difusión y de educación para
enseñar a contribuir a las empresas, creando una conciencia nacional, pero
amparado en una real y estable simplificación del régimen tributario actual;
para lograr esto, diversas instituciones como los colegios profesionales y
grupos empresariales, pueden apoyar para la realización de dicha labor; sin
embargo, no olvidar que nada surtirá efecto si el contribuyente no siente
adecuada y real política redistributiva de los tributos recaudados en aras del
bienestar económico y social de todo el país en su conjunto.
¡¡¡ (UNA PEQUEÑA GUÍA DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA)...!!!!
¡¡¡ (UNA PEQUEÑA GUÍA DE LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA)...!!!!
